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Accès culture

Conditions générales

Les conditions suivantes régissent tous les achats effectués par l'intermédiaire de la billetterie du réseau Accès culture, propulsée par La Vitrine. Toute personne qui effectue un achat via cette billetterie est présumée avoir librement accepté ces conditions. Chacun des 19 arrondissements de Montréal a une politique de distribution de laissez-passer et de ventes de billets de spectacles spécifiques à ses lieux de diffusions. Pour en savoir plus, veuillez consulter les règles de billetterie présentes sur le site accesculture.com.

1. Vous devez vérifier attentivement toutes les informations relatives à l’activité (titre du spectacle, date, etc.) AVANT D'ACHETER. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU ANNULATION n'est possible une fois l'achat enregistré. Les renseignements concernant la programmation, les dates et horaires ainsi que la distribution des activités sont sujets à changement sans préavis.

2. Vous devez remplir tous les champs du formulaire d'achat. Les achats sur Internet s'effectuent uniquement par carte de crédit. Pour acheter à l'aide de la billetterie du réseau Accès culture, propulsée par La Vitrine, vous devez utiliser une carte de crédit en cours de validité : Visa ou Mastercard. Seules ces cartes sont acceptées. Le nom que vous indiquez doit être le même que celui inscrit sur votre carte de paiement.

3. Vous devez transmettre des renseignements personnels complets et exacts. La Vitrine et le diffuseur du réseau Accès culture, à leur entière discrétion, se réservent le droit à tout moment après la réception de votre commande, d'accepter ou de refuser votre commande. Vous reconnaissez que le prix des billets et les frais de service pour les laissez-passer peuvent changer sans avis et que les billets et les laissez-passer sont fonction des disponibilités.

4. Sur tout le réseau Accès culture, le nombre de laissez-passer est limité à 2 à 4 par personne pour les spectacles tout public et de 4 à 6 par famille pour les spectacles jeunesse. Seuls les tarifs et le nombre de billets indiqués dans le formulaire sont disponibles en ligne. Pour les tarifs spéciaux ou les tarifs de groupe, veuillez communiquer directement avec le lieu de diffusion. Pour certains tarifs spéciaux, comme les tarifs étudiant ou aîné, une preuve de statut pourrait être exigée au détenteur du billet par le diffuseur.

5. Le seul mode de récupération disponible est le billet électronique. Vous devez vous assurer de la validité du billet électronique auprès du diffuseur, et au besoin l’échanger contre un coupon au lieu de diffusion suite à votre achat en ligne. Seul le détenteur de la carte de crédit utilisée lors de la réservation peut récupérer sa commande. La présentation de cette carte et d'une pièce d'identité sera nécessaire. Aucun service de messagerie ou de poste n’est offert.

6. Tout achat est soumis à l'approbation de La Vitrine et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées.

7. Les frais divers, détaillés sur le formulaire d'achat sur Internet, correspondent aux tarifs en vigueur. La réservation sur Internet entraîne les mêmes frais qu’une commande par téléphone ou au guichet de La Vitrine.

8. En cas de divergence entre les informations confirmées lors d'un achat effectué par le biais de la billetterie et les informations enregistrées par le système central de la billetterie du réseau Accès culture, propulsée par La Vitrine ou tout autre système de vente de billets, les informations jugées exactes et traitées comme telles seront celles enregistrées dans le système central de la billetterie du réseau Accès culture, propulsée par La Vitrine.

9. Le réseau Accès culture et La Vitrine déclinent toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer un achat ou une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d'un autre réseau de revente ou de vente de billets.

10. Vous pouvez procéder à des achats sans vous créer de compte. Toutefois, afin d’accélérer votre processus d’achat et d’avoir accès à l’historique de vos commandes, vous devez vous créer un compte d’achat Accès culture. Dans ce cas, vous vous engagez à fournir de l'information véridique et à jour à votre sujet, tel que requis par le processus d'enregistrement et à mettre cette information à jour promptement si nécessaire afin d'assurer qu'elle demeure juste et complète. Vous reconnaissez que vous êtes responsable i) de maintenir la confidentialité des mots de passe que vous choisissez ou qui vous sont assignés suite à votre enregistrement ou à votre abonnement ; ii) de toute activité qui a lieu sous votre nom d'utilisateur ou sous votre mot de passe ; et iii) de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session. De plus, vous vous engagez à aviser le réseau Accès culture et son partenaire La Vitrine de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Dans le cas où vous feriez défaut de respecter les obligations énoncées dans le présent article 11, le réseau Accès culture et La Vitrine ne seront pas responsables des pertes ou des dommages en découlant.

11. En dehors de l’aspect transactionnel, vos données personnelles pourront être utilisées dans le cadre que le permettent la Loi canadienne anti-pourriel (C-28), la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et le Nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (GRPD). À cet effet, une case à cocher demandant votre consentement explicite pour que le réseau Accès culture ou La Vitrine vous contacte par courriel apparaît lors du processus d’achat.

12. La billetterie du réseau Accès culture, propulsée par La Vitrine utilise des témoins (« cookies ») afin que certaines fonctionnalités, comme le panier d’achat, soient disponibles. En aucun cas, les témoins n'ont pour objet d'exploiter des informations personnelles nominatives vous concernant. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des témoins sur le disque dur de votre ordinateur en changeant les paramètres de votre navigateur.

13. Votre utilisation de la billetterie du réseau Accès culture, propulsée par La Vitrine et des fonctionnalités et les conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant de ou lié à votre utilisation de la billetterie ou des fonctionnalités ou aux conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Montréal, province de Québec. Vous reconnaissez que la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Politique de confidentialité et sécurité de l'information

Votre achat en ligne est sécurisé à La Vitrine.

Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

Le système de billetterie de La Vitrine rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins.

La Vitrine ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

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